Η μη προγραμματισμένη μετακίνηση επιβατών ΑμεΑ είναι δυνατή, υπό προϋποθέσεις, στις εξής γραμμές:
Η εξυπηρέτηση πραγματοποιείται από σταθμούς με ενεργά εκδοτήρια και εντός του ωραρίου λειτουργίας τους.
Στο υπόλοιπο δίκτυο της Hellenic Train, η μη προγραμματισμένη μετακίνηση επιβατών ΑμεΑ κατά κανόνα δεν είναι εφικτή.
Σε περίπτωση προσέλευσης σε εκδοτήριο χωρίς προηγούμενο προγραμματισμό, το αίτημα εξετάζεται επιτόπου και ο επιβάτης ενημερώνεται: