Ασφάλεια & Πιστοποίηση ERA / ΡΑΣ
Η Hellenic Train λειτουργεί με πλήρη κανονιστική εξουσιοδότηση σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο. Διαθέτουμε Ενιαίο Πιστοποιητικό Ασφάλειας (EIN: EU1020220295) που χορηγήθηκε από τον Οργανισμό Σιδηροδρόμων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ERA), καλύπτοντας υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών και εμπορευμάτων στην Ελλάδα και αποκλειστικά εμπορευμάτων στη Βουλγαρία. Παράλληλα, η εταιρεία είναι πιστοποιημένη ως Υπεύθυνος για τη Συντήρηση Φορέας (ΥΣΦ/ECM) από τη Ρυθμιστική Αρχή Σιδηροδρόμων (ΡΑΣ), με αριθμό Πιστοποιητικού Συμμόρφωσης ΥΣΦ EIN: EL/31/0022/0001, για το σύνολο των λειτουργιών συντήρησης όπως ορίζεται από τον Εκτελεστικό Κανονισμό (ΕΕ) 2019/779. Η Άδεια Εκτέλεσης Σιδηροδρομικών Μεταφορών (αρ. 012012) εκδόθηκε βάσει της Οδηγίας 2012/34/ΕΕ και παρέχει πλήρη εξουσιοδότηση για εμπορευματικά και επιβατικά δρομολόγια.
Πιστοποιήσεις Εταιρείας
Η Hellenic Train διαθέτει ολοκληρωμένο πλαίσιο πιστοποιήσεων, το οποίο υποστηρίζει τη δέσμευσή της για συνεχή βελτίωση, κανονιστική συμμόρφωση και ποιοτική παροχή υπηρεσιών. Η εταιρεία είναι πιστοποιημένη κατά ISO 9001 για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας στη Συντήρηση Τροχαίου Υλικού, ενώ διαθέτει επίσης πιστοποίηση κατά ISO 50001 για το Σύστημα Ενεργειακής Διαχείρισης, το οποίο καλύπτει το σύνολο των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Παράλληλα, η Hellenic Train είναι πιστοποιημένη κατά EN 13816:2002 για την ποιότητα υπηρεσιών επιβατικών μεταφορών, διασφαλίζοντας τη συστηματική παρακολούθηση, μέτρηση και συνεχή βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών. Η εταιρεία παρακολουθεί και αξιολογεί συστηματικά δείκτες ποιότητας, ενεργειακής επίδοσης και απόδοσης υπηρεσιών, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της λειτουργίας και των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Κανονιστική Συμμόρφωση Αναδόχων
Κάθε εξωτερική εταιρεία που συνεργάζεται με τη Hellenic Train –σε σταθμούς, γραμμές, Συγκροτήματα Συντήρησης ή Κεντρικά Γραφεία– οφείλει να συμμορφώνεται με τον Κανονισμό Υγείας, Ασφάλειας και Περιβάλλοντος για Ανάδοχες Εταιρείες (GEN/REG/0042, Αναθ. 07). Ο Κανονισμός αποτελεί αναπόσπαστο μέρος κάθε σύμβασης και καλύπτει: την ασφάλιση και νομική κάλυψη του προσωπικού, την τήρηση της εργατικής και περιβαλλοντικής νομοθεσίας, τα μέτρα ασφαλείας για τους ειδικούς κινδύνους του σιδηροδρομικού περιβάλλοντος (κυκλοφορία συρμών, υψηλή τάση, μηχανοστάσια υπό τάση), καθώς και τις απαιτήσεις περιβαλλοντικής και ενεργειακής διαχείρισης. Όλοι οι ανάδοχοι οφείλουν να λάβουν γνώση του Κανονισμού πριν από την έναρξη εργασιών και να τον υπογράψουν ως δήλωση αποδοχής. Το πλήρες κείμενο διατίθεται κατόπιν αιτήματος από την αρμόδια Διεύθυνση της Hellenic Train.